Consumatori consapevoli, nasce la guida ai diritti e ai doveri

PESCARA – Il Movimento Difesa del Cittadino Abruzzo annuncia la pubblicazione della “Guida ai diritti e ai doveri dei consumatori e i servizi del Movimento Difesa del Cittadino Abruzzo”, un nuovo strumento informativo pensato per aiutare cittadini e consumatori a conoscere le proprie tutele e affrontare con maggiore consapevolezza i rapporti di consumo. La pubblicazione della Guida rientra nel progetto “Rete degli sportelli regionali del consumatore 2025-2026”, finanziato nell’ambito del Programma della Regione Abruzzo con fondi MIMIT (D.M. 31/07/2024 e D.D. 14/02/2025), con l’obiettivo di rafforzare le attività di informazione, assistenza e tutela sul territorio.

Ogni giorno i consumatori si trovano ad affrontare situazioni complesse: contratti poco chiari, informazioni incomplete, pratiche commerciali scorrette o veri e propri raggiri. Proprio per rispondere a queste criticità, il Movimento Difesa del Cittadino Abruzzo, grazie all’esperienza maturata attraverso gli sportelli, ha realizzato una guida chiara e accessibile che fornisce strumenti concreti di orientamento. La Guida affronta in modo semplice e pratico temi fondamentali, tra cui i diritti riconosciuti dal Codice del consumo, le pratiche commerciali ingannevoli e aggressive, i contratti e il diritto di recesso, le tutele nei servizi essenziali (energia, telefonia, trasporti, servizi finanziari), gli strumenti di risoluzione delle controversie, inclusi ADR e conciliazione e il ruolo delle associazioni dei consumatori e le forme di tutela collettiva. Accanto ai diritti, la Guida richiama anche l’importanza dei doveri del consumatore, come mantenere un atteggiamento consapevole e informato, fondamentale per evitare situazioni di rischio.

"La conoscenza è il primo strumento di tutela – dichiara il Movimento Difesa del Cittadino Abruzzo –. Con questa Guida vogliamo fornire ai cittadini un supporto concreto per orientarsi tra contratti, servizi e diritti, prevenendo problemi e rafforzando la consapevolezza”.

La Guida si affianca alla tradizionale attività di assistenza svolta dagli sportelli MDC Abruzzo, che ogni giorno supportano i cittadini nella gestione di controversie e nella prevenzione dei problemi legati al consumo.

La Guida è parte integrante delle iniziative a sostegno dei consumatori promosse dal Movimento Difesa del Cittadino Abruzzo. Per riceverne una copia è sufficiente inviare una mail ad abruzzo@mdc.it.